Jeu Responsable

Je souhaite faire une pause ou m'exclure pendant un certain temps. Comment faire ?

Vous souhaitez vous éloigner un moment des jeux de hasard afin de ne pas perdre le contrôle ? Nous proposons différents outils de modération vous permettant de mieux gérer votre comportement f...

J'aimerais me faire interdire de jeu. Comment faire ?

Vous éprouvez le besoin d'arrêter de jouer définitivement ? Vous pouvez vous faire interdire de jeu en suivant les instructions disponibles sur le site de la Commission des jeux de hasard.  L'...

Un ami ou un membre de ma famille est dépendant au jeu. Comment puis-je l'aider ?

Si vous pensez qu'un ami ou un membre de votre famille a développé une dépendance au jeu, vous pouvez tout d'abord le guider vers des services d'aide spécialisés. Situés partout en Belgique, c...

J’ai peur de perdre trop d'argent en jouant. Comment me fixer des limites ?

Chez Carousel, nous pensons que le jeu doit rester un plaisir et nous vous encourageons à prendre toutes les mesures nécessaires si vous pensez avoir développé une dépendance au jeu.   Ainsi, ...

Comment savoir si je suis dépendant au jeu ?

Chez Carousel, nous pensons que le jeu doit avant tout rester un plaisir et un divertissement. Nous vous encourageons donc à jouer de manière responsable.   Pour savoir si vous êtes dépendant ...

J'ai l'impression de perdre le contrôle sur mon comportement face au jeu. Comment m'en sortir ?

Chez Carousel, nous pensons que le jeu doit avant tout rester un plaisir et un divertissement.   Si vous pensez être dépendant au jeu, vous pouvez demander à vous faire interdire de jeu, tempo...

Qu'est ce qu'une auto-exclusion ?

En activant une auto-exclusion, vous vous bloquez volontairement de notre site pour une durée de minimum 6 mois. Il s’agit d’une mesure préventive qui vous permet de reprendre le contrôle si v...

Qu'est ce qu'une pause de jeu ?

Une pause est un blocage volontaire de votre compte sur notre site pour une durée déterminée. Il s’agit d’une mesure préventive. Vous pourrez toujours vous connecter à votre compte Carousel, m...

J’avais désactivé ma limite par défaut avant le 20 octobre 2022 et je ne peux plus déposer. Est-ce normal ?

L’Arrêté Royal du 19 juin 2022 impose que les limites de dépôts soient réinitialisées et réduites à 200 € par semaine sur tous les comptes joueurs.  La supprimer requiert une demande active de...

J’ai désactivé ma limite par défaut, mais je ne peux plus déposer. Est-ce normal ?

L’une de vos limites personnelles de dépôt est peut-être atteinte. Vérifiez dans les paramètres de votre compte ou via l’onglet dépôt.

Que faire si je suis dépendant au jeu ?

Carousel applique une politique de Jeu Responsable. Le jeu doit avant tout rester un plaisir et être vécu comme un divertissement. Si vous pensez être dépendant au jeu, vous pouvez demander à ...