Stortingen en opnames

• Storten via Neosurf (MyNeosurf)

  1. Ga naar de pagina "Stortingen" en selecteer de optie Neosurf. Voer vervolgens het bedrag van uw code in.  2. Als uw Neosurf-code een waarde heeft van minder dan 50€, kunt u deze code ook in...

• Hoe kan ik mijn limieten wijzigen?

  Er zijn 2 soorten limieten op Carousel: persoonlijke limieten en de standaardlimiet. Persoonlijke limieten Je kunt je persoonlijke limieten op elk gewenst moment wijzigen via de instellingen v...

• MIjn transactie werd geweigerd. Waarom? Met wie moet ik contact opnemen?

  Als u probeert een storting te doen, maar uw transactie wordt geweigerd of als u een probleem ondervindt met de betaalpagina, kunnen daar verschillende redenen voor zijn: • Uw saldo is onvoldo...

• Mijn storting duurt al meer dan 10 minuten. Wat kan ik doen?

  Als je storting al meer dan 10 minuten gaande is, is het mogelijk dat er een fout tijdens de transactie opgetreden is en dat deze daarom niet goed is doorgekomen. Vergeet niet dat onze teams a...

• Ik wil het totaal van mijn stortingen en opnames weten. Hoe doe ik dat?

  Om een overzicht te krijgen van uw stortingen en opnames, neem contact op met onze klantenservice. Onze teams kunnen u dan het totale bedrag aangeven dat u sinds uw registratie op uw rekening ...

• Ik kan geen storting doen. Wat moet ik doen?

  Als uw storting wordt geweigerd, kunt u de volgende punten controleren: Controleer uw betalingsgegevensZorg ervoor dat de ingevoerde gegevens correct zijn (kaartnummer, vervaldatum, enz.). Cor...

Bekijk alle 22 artikelen

• Hoelang duurt het voordat mijn account is geverifieerd?

  Als je ons alle benodigde documenten hebt toegestuurd, zullen onze teams ze controleren. Houd er rekening mee dat de gemiddelde verwerkingstijd van de documenten een aantal dagen bedraagt tijd...

• Het lukt me niet om een opname te doen. Wat kan ik doen?

  Als u geen opname kunt doen, kan dit te maken hebben met een van de volgende situaties: Uw account is nog niet geactiveerdU moet uw e-mailadres bevestigen om een opname te kunnen doen.Om dit t...

• Wanneer ontvang ik mijn opname?

  VerwerkingstijdDe meeste opnameverzoeken worden binnen 3 uur verwerkt.Extra controles kunnen deze termijn uitzonderlijk verlengen. Ontvangst van het geldZodra uw opname is goedgekeurd, wordt h...

• Ik kan mijn BIC-code niet invoeren bij mijn opname. Wat moet ik doen?

  Wat is een BIC-code?De BIC-code is een unieke code voor elke bank die helpt deze wereldwijd te herkennen. Kunt u uw BIC-code niet invoeren?Het is mogelijk dat een technisch probleem u verhinde...

• Er wordt me gevraagd om documenten op te sturen om mijn account te verifiëren. Kan ik ze alle veiligheid opsturen?

  Natuurlijk! De authentificatie van je account is een wettelijke verplichting die door de Kansspelcommissie is opgelegd. Carousel is niet alleen een 100% legale site, maar hecht ook een grote w...

• Hoe kan ik geld opnemen bij Carousel?

  Om een opname te doen op onze site, is het heel eenvoudig! Ga in uw account naar het tabblad "Opname" en volg de instructies die op uw scherm verschijnen. Onze site biedt : Opname via bankover...

Bekijk alle 13 artikelen