Stortingen en opnames

• Hoe kan ik mijn limieten wijzigen?

  Er zijn 2 soorten limieten op Carousel: persoonlijke limieten en de standaardlimiet.   Persoonlijke limieten   Je kunt je persoonlijke limieten op elk gewenst moment wijzigen via de instelling...

• MIjn transactie werd geweigerd door HiPay. Waarom? Met wie moet ik contact opnemen?

  Als je probeert geldt te storten, maar je transactie wordt door HiPay geweigerd of als je een probleem ondervindt met de betaalpagina van HiPay, zijn daar meerdere redenen voor mogelijk:   • J...

• Mijn storting duurt al meer dan 10 minuten. Wat kan ik doen?

  Als je storting al meer dan 10 minuten gaande is, is het mogelijk dat er een fout tijdens de transactie opgetreden is en dat deze daarom niet goed is doorgekomen. Vergeet niet dat onze teams a...

• Ik vind mijn storting niet terug in mijn geschiedenis. Hoe weet ik of het goed is uitgevoerd?

  Als je storting niet in je geschiedenis wordt getoond, is er een fout opgetreden tijdens je transactie. Vergeet niet dat onze teams al je pogingen om een storting te maken, bijhouden.   Het be...

• Ik wil een storting uitvoeren met een paysafecard prepaidkaart. Hoe doe ik dat?

  Ga naar een verkooppunt of bestel je prepaidkaart online op de website van paysafecard om je prepaid paysafecard-kaart te ontvangen. Als je jouw prepaidkaart eenmaal hebt, kan je die op onze s...

• Kun je geld storten of opnemen van een bankrekening die niet van jou is?

  Nee. Om veiligheidsredenen kun je een bankrekening die niet van jou is niet gebruiken voor stortingen en opnames, zelfs niet met toestemming van de rekeninghouder. Dit staat in artikel 6 van o...

Bekijk alle 18 artikelen

• Hoelang duurt het voordat mijn account is geverifieerd?

  Als je ons alle benodigde documenten hebt toegestuurd, zullen onze teams ze controleren. Houd er rekening mee dat de gemiddelde verwerkingstijd van de documenten een aantal dagen bedraagt tijd...

• Het lukt me niet om een opname te doen. Wat kan ik doen?

  Als het je niet lukt om een opname te doen, kan het zijn dat jij je inschrijving nog niet per e-mail hebt bevestigd. Ga naar je mailbox en zoek naar de e-mail die we je hebben gestuurd toen ji...

• Ik heb online een opname aangevraagd. Hoe lang duurt het voordat het geld op mijn bankrekening beschikbaar is?

  Snelle opnames zijn opnames via bankoverschrijving die meestal binnen 3 uur worden verwerkt. Hierdoor ontvangt u uw geldopname binnen een paar uur.   Wanneer een opname in afwachting van valid...

• Er wordt me gevraagd om documenten op te sturen om mijn account te verifiëren. Kan ik ze alle veiligheid opsturen?

  Natuurlijk! De authentificatie van je account is een wettelijke verplichting die door de Kansspelcommissie is opgelegd.   Carousel is niet alleen een 100% legale site, maar hecht ook een grote...

• Wat is het minimale en maximale bedrag dat ik kan opnemen?

  Het minimale en maximale bedrag dat je kan opnemen zijn :    • Opname via een bankoverschrijving: minimaal € 10 en maximaal € 25.000

• Hoe kan ik geld opnemen op Carousel?

  Er is niets zo makkelijk als een opname doen op Carousel! Ga in je instellingen naar het tabblad 'Opname' en volg de instructies op je beeldscherm. Carousel biedt je :   - Oname via snelle ove...

Bekijk alle 16 artikelen