Account en inschrijving

Ik heb mezelf niet kunnen authenticeren, wat moet ik doen?

Als u niet kunt authenticeren, controleer dan het volgende afhankelijk van uw situatie: U gebruikt ItsMeZorg ervoor dat uw gegevens in de ItsMe-app up-to-date zijnControleer of uw applicatie c...

Hoe gebruik ik Itsme om mijn account te authenticeren?

Uw account authenticeren op onze site kan niet eenvoudiger! U hebt verschillende opties: - authenticeren met ITSme;- authenticeren door een paar foto's van uw documenten te maken; Om u te auth...

Het lukt me niet meer om op mijn account in te loggen. Waarom niet?

Als u niet meer kunt inloggen op uw account, kunnen er verschillende redenen zijn: 1. Bent u uw wachtwoord vergeten?Als u meerdere keren een verkeerd wachtwoord hebt ingevoerd, kan uw account ...

Het lukt me niet om me in te schrijven op Carousel. Wat kan ik doen?

Lukt het niet om u in te schrijven? Misschien hebt u al een account? Als 100% legale site, gecertificeerd door de Belgische Kansspelcommissie, hechten we veel belang aan de naleving van de gel...

Hoe schrijf ik me in op Carousel?

Inschrijven op Carousel is heel eenvoudig! Klik gewoon op de knop "Inschrijven". Vul vervolgens je gegevens in (naam, voornaam, e-mailadres...), kies een gebruikersnaam en een wachtwoord en st...

Mijn account is geschorst. Wat kan ik doen?

Als uw account is geschorst, kunnen daar verschillende redenen voor zijn. In sommige gevallen kan uw account gewoon worden gecontroleerd door ons team.Hier zijn de meest voorkomende redenen: B...

Ik wil het e-mailadres dat aan mijn account is gekoppeld wijzigen. Hoe doe ik dat?

Als u het e-mailadres dat aan uw account is gekoppeld wilt wijzigen, klikt u op de knop 'wachtwoord of e-mailadres vergeten' op de inlogpagina. U kunt zich vervolgens authenticeren via Itsme e...

Ik wil mijn zelfuitsluiting annuleren. Is dat mogelijk?

Dat hangt af van het type uitsluiting dat u hebt ingesteld. Heeft u een uitsluiting van 6 maanden ingesteld of een speelpauze? U moet wachten tot deze termijn is verstreken om opnieuw te kunne...

Ik wil mijn account verwijderen. Hoe doe ik dat?

We begrijpen dat u uw account wilt sluiten. Deze procedure is eenvoudig en ons team staat klaar om u te begeleiden. Sluiting van het account Om de sluiting van uw account aan te vragen, neem c...

Een naaste is overleden en had een account op deze site. Wat moet ik doen?

Ons hele team betuigt u zijn oprechte deelneming. Als uw naaste was ingeschreven op onze site, verzoeken wij u contact op te nemen met onze klantenservice en daarbij de volgende documenten te ...

Ik ontvang de e-mail voor het opnieuw instellen van mijn wachtwoord niet. Wat moet ik doen?

Om de e-mail voor het opnieuw instellen te ontvangen, is het essentieel dat het e-mailadres dat u hebt opgegeven het e-mailadres is dat aan uw spelersaccount is gekoppeld. Als dit het geval is...

Ik wil mijn persoonlijke gegevens verwijderen. Is dat mogelijk?

Voor alle verzoeken met betrekking tot uw persoonlijke gegevens, nodigen wij u uit om contact op te nemen met onze klantenservice en uw verzoek te specificeren. In het geval van een verzoek to...

Ik wil graag een kopie van mijn persoonlijke gegevens ontvangen, is dat mogelijk?

Dit is zeker mogelijk door contact op te nemen met onze klantenservice. Uw verzoek zal worden behandeld en ons team zal uw gegevens zo snel mogelijk aan u verstrekken.

Ik wil mijn voornaam of achternaam op mijn profiel wijzigen. Hoe doe ik dat?

U kunt uw voornaam of achternaam niet wijzigen via uw spelersaccount. Om deze wijziging aan te vragen, stuur een kopie van uw nieuwe identiteitskaart waarop uw nieuwe naam of voornaam staat ve...

Biedt Carousel.be een verjaardagsaanbieding aan?

Helaas bieden we op dit moment geen verjaardagsvoordeel.We doen echter ons uiterste best om u het best mogelijke spelaanbod aan te bieden. Wacht niet langer, we duimen dat het geluk aan uw kan...

Hoe in te loggen met ItsMe?

Op de inlogpagina kunt u op "Inloggen met ItsMe" klikken: Vervolgens hebt u twee mogelijkheden:Scan de QR-code met uw ItsMe-app en voer vervolgens uw persoonlijke code in om de verbinding te b...

Hoe kan ik mij authenticeren met de optie “Foto's maken”?

Authenticeren op onze site kan niet eenvoudiger!Er zijn verschillende opties beschikbaar:- Authenticeren via ItsMe;- Authenticeren door een paar foto's van uw documenten te maken; Met onze Ver...

Ik wil geen e-mails of communicatie van Carousel meer ontvangen. Waar kan ik deze uitschakelen?

U kunt zich via de instellingen van uw account afmelden voor promotionele communicatie. Als u deze optie niet kunt vinden, neem dan contact op met onze klantenservice om u af te melden. Transa...

Ik ben verhuisd. Moet ik dat aangeven?

Ja. Je bent verplicht om alle veranderingen in je persoonlijke gegevens aan ons door te geven. WIJZIG JE ADRES

Hoe kan ik mijn persoonlijke gegevens wijzigen?

Om uw persoonlijke gegevens te wijzigen, gaat u naar uw account, naar het tabblad "Instellingen" en vervolgens naar "Persoonlijke gegevens". U kunt uw postadres vanuit dit tabblad wijzigen.Om ...

Moet ik betalen om me op Carousel in te schrijven?

Nee. Het is volledig gratis om je op onze site voor online casinospellen in te schrijven. Als je eenmaal ingeschreven bent, kan je beginnen met spelen zonder krediet door voor de demomodus te ...

Ik wil mijn account graag afsluiten om een ander aan te maken. Is dat mogelijk?

Overeenkomstig onze algemene voorwaarden is slechts één account per speler toegestaan, ook al wil je je huidige account afsluiten.

Ik ben mijn gebruikersnaam en wachtwoord vergeten. Hoe krijg ik ze terug?

Om uw gebruikersnaam of wachtwoord terug te krijgen, klik op "Wachtwoord of e-mail vergeten" in het menu "Inloggen" en voer het e-mailadres in dat aan uw account is gekoppeld. Na het aanvragen...

Ik kan mijn land niet vinden op het inschrijvingsformulier. Waarom niet ?

Inwoners van sommige landen kunnen zich niet inschrijven.Als jouw land niet in de lijst met beschikbare landen van verblijf verschijnt, betekent dat dat jij je helaas niet op onze website kan ...

Vanaf welke leeftijd mag je je inschrijven op Carousel?

Er is een minimumleeftijd van 21 jaar om op ons platform in te schrijven.

Ik wil mijn pseudo veranderen, kan dat?

Om veiligheidsredenen is het niet mogelijk om uw gebruikersnaam te wijzigen.Omdat er slechts één account per persoon is toegestaan, is het ook niet mogelijk om een nieuw account aan te maken m...

Hoe wijzig ik mijn telefoonnummer?

U kunt uw telefoonnummer rechtstreeks vanuit uw account wijzigen:Log in op uw account en open uw profiel.Ga naar ‘Persoonlijke gegevens’.Wijzig uw telefoonnummer en sla de wijziging op

Moet ik ingeschreven zijn om te spelen?

Als u niet ingeschreven bent, kunt u, met beperkt krediet, een demo spelen van 10 minuten, zodat u de kwaliteit van de spellen op deze online spelsite kan evalueren. Na de 10 minuten, wordt he...