Dépôts et retraits
Dépôts
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Déposer via Neosurf (MyNeosurf)
1. Rendez-vous sur la page de "Dépôts" et sélectionnez l'option Neosurf. Introduisez alors le montant de votre code. 2. Si votre code Neosurf est d'un montant de moins de 50€, vous pouvez é...
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Comment modifier mes limites ?
Il existe 2 types de limites sur Carousel : les limites personnelles et la limite par défaut. Les limites personnelles Vous pouvez modifier vos limites personnelles à tout moment depuis les ...
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Ma transaction a été refusée par HiPay. Pourquoi ? À qui m’adresser ?
Si vous essayez d’effectuer un dépôt, mais que votre transaction est refusée par HiPay ou si vous rencontrez un problème avec la page de paiement HiPay, plusieurs raisons sont possibles : • ...
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Mon dépôt est en cours depuis plus de 10 minutes. Que faire ?
Si votre dépôt est en cours depuis plus de 10 minutes, il est possible qu’une erreur soit survenue lors de votre transaction et qu’elle ne soit donc pas passée. Sachez que nos équipes conserve...
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Je ne retrouve pas mon dépôt dans mon historique. Comment savoir s'il a bien été effectué ?
Si votre dépôt n'apparait pas dans votre historique, une erreur s’est certainement produite lors de votre transaction. Sachez que nos équipes conservent toutes vos tentatives de dépôt. Le mo...
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Je souhaite effectuer un dépôt avec une carte prépayée paysafecard. Comment faire ?
Pour obtenir votre carte prépayée paysafecard, trouvez un point de vente ou commandez votre carte en ligne sur le site internet de paysafecard. Une fois muni(e) votre carte prépayée, vous pour...
Retraits
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En combien de temps mon compte sera-t-il authentifié ?
Dès que vous nous aurez envoyé les documents nécessaires, nos équipes les vérifieront. Cela prend en moyenne quelques jours pendant les heures d'ouverture de notre service client. Pour votre s...
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Je n'arrive pas à effectuer un retrait. Que faire ?
Si vous n'arrivez pas à effectuer un retrait, il se peut que vous n'ayez pas confirmé votre inscription par e-mail. Retournez dans votre boite mail et cherchez l'e-mail que nous vous avons env...
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J'ai effectué une demande de retrait en ligne. Dans combien de temps l'argent sera-t-il disponible sur mon compte bancaire ?
Les retraits rapides sont des retraits par virement qui sont traités habituellement sous 3 heures. Grâce à ceux-ci, vous recevrez votre retrait dans un délai de quelques heures. Lorsqu'un re...
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On me demande d'envoyer des documents pour authentifier mon compte. Puis-je les envoyer en toute sécurité ?
Bien sûr ! L’authentification de votre compte est une obligation légale dictée par la Commission des jeux de hasard. En plus d'être un site 100 % légal, Carousel accorde une grande importanc...
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Quel montant minimum et maximum puis-je retirer ?
Le montant minimum et maximum de retrait est de : • Retrait par virement bancaire : 10 € minimum et 25.000 € maximum
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Comment puis-je retirer de l’argent sur Carousel?
Pour effectuer un retrait sur Carousel, rien de plus simple ! Dans votre compte, allez dans l'onglet "Retrait" et suivez les instructions qui s'affichent sur votre écran. Notre site propose : ...