Dépôts

Déposer via Neosurf (MyNeosurf)

1. Rendez-vous sur la page de "Dépôts" et sélectionnez l'option Neosurf. Introduisez alors le montant de votre code.  2. Si votre code Neosurf est d'un montant de moins de 50€, vous pouvez éga...

Comment modifier mes limites ?

Il existe 2 types de limites sur Carousel : les limites personnelles et la limite par défaut. Les limites personnellesVous pouvez modifier vos limites personnelles à tout moment depuis les par...

Ma transaction a été refusée. Pourquoi ? À qui m’adresser ?

Si vous essayez d’effectuer un dépôt, mais que votre transaction est refusée ou si vous rencontrez un problème avec la page de paiement, plusieurs raisons sont possibles : • Votre solde est in...

Mon dépôt est en cours depuis plus de 10 minutes. Que faire ?

Si votre dépôt est en cours depuis plus de 10 minutes, il est possible qu’une erreur soit survenue lors de votre transaction et qu’elle ne soit donc pas passée. Sachez que nos équipes conserve...

J'aimerais connaître le total de mes dépôts et mes retraits. Comment faire ?

Pour obtenir un résumé de vos dépôts et vos retraits, contactez notre service client. Nos équipes pourront alors vous indiquer le montant total que vous avez déposé et retiré sur votre compte ...

Je n'arrive pas à effectuer un dépôt. Que faire ?

Si votre dépôt est refusé, vous pouvez vérifier les points suivants : Vérifiez vos informations de paiementAssurez-vous que les données saisies sont correctes (numéro de carte, date d’expirati...

Qu’est ce que Bancontact One-Click et comment déposer avec cette méthode ?

Bancontact One-Click est une méthode de dépôt rapide qui vous permet d'enregistrer les détails de votre carte bancaire pour effectuer des dépôts futurs sans avoir à saisir vos informations à c...

Je ne retrouve pas mon dépôt dans mon historique. Comment savoir s'il a bien été effectué ?

Si votre dépôt n'apparait pas dans votre historique, une erreur s’est certainement produite lors de votre transaction. Sachez que nos équipes conservent toutes vos tentatives de dépôt. Le mont...

Je souhaite effectuer un dépôt avec une carte prépayée paysafecard. Comment faire ?

Pour obtenir votre carte prépayée paysafecard, trouvez un point de vente ou commandez votre carte en ligne sur le site internet de paysafecard.Une fois muni(e) votre carte prépayée, vous pourr...

Puis-je déposer ou retirer depuis un compte bancaire qui ne m'appartient pas ?

Non. Pour des raisons de sécurité, vous ne pouvez pas utiliser de compte bancaire qui ne vous appartient pas pour réaliser des dépôts et retraits, même avec l'accord du titulaire du compte.Cec...

J'ai un problème de dépôt via Neosurf

Vous venez d'effectuer un dépôt via Neosurf, et vous avez rencontré un souci ?  N'hésitez pas à nous contacter via support@carousel.be via le formulaire de contact, ou encore via le LiveChat.V...

J'ai un problème de dépôt avec PayPal. Que faire ?

Si vous rencontrez un souci lors d’un dépôt via PayPal, nous vous invitons à nous communiquer la preuve de débit ainsi que l'adresse e-mail liée à votre compte PayPal. Nous pourrons alors effe...

Le fonctionnement de MyNeosurf

Votre compte MyNeosurf est accessible via https://www.myneosurf.com/fr_FR/application/login/client  Une fois connecté, vous avez accès à votre historique de transactions Neosurf, vos limites, ...

Comment authentifier mon compte MyNeosurf ?

Il existe des limites de montants de transactions sur MyNeosurf avec un compte Basic. Afin de bénéficier d’un compte MyNeosurf Premium, il est nécessaire de procéder à l’authentification de vo...

Quel montant minimum et maximum puis-je déposer ?

Le montant de dépôt est de 10 € minimum (5€ via Neosurf). En Belgique, depuis le 21 octobre 2022, vos dépôts sont limités à 200€ maximum par semaine. En tant que site de jeux 100 % légal, Caro...

Je souhaite désactiver ma limite légale, est-ce possible ?

Oui.Pour cela, il faut vous rendre dans les paramètres de votre compte et cliquer sur le bouton "supprimer la limite" :  Votre demande sera automatiquement transférée à la Commission des jeux ...

Ma transaction a été refusée par paysafecard. Pourquoi ? À qui m’adresser ?

Si vous essayez d’effectuer un dépôt, mais que votre transaction est refusée par paysafecard ou si vous rencontrez un problème avec la page de paiement paysafecard, plusieurs raisons sont poss...

Puis-je supprimer mon historique de dépôts ?

Non. Cela n'est malheureusement pas possible. 

Quelles sont les différentes limites de dépôt sur Carousel.be ?

Il existe 3 types de limites de dépôt personnelles : 1. La limite journalièreElle prend en compte les dépôts effectués lors des dernières 24 heures, à tout moment.Exemple : Mardi 11/04/2023 à ...

J'ai un problème de dépôt avec Aion. Que faire ?

La banque Aion ne propose pas de cartes ou de système de Bancontact, mais uniquement des cartes de type Mastercard Debit. Les transactions ne sont donc pas gérées de la même manière qu'une aut...

Comment faire un dépôt rapide via QR Code ?

Le dépôt rapide via QR code vous permet d'effectuer un dépôt rapidement à l'aide de votre smartphone.L'accès à cette méthode de dépôt se trouve à droite de votre pseudo et du bouton de dépôt. ...

Comment puis-je déposer de l’argent sur Carousel.be ?

Pour jouer en argent réel sur ce site de jeux en ligne, vous pouvez effectuer un dépôt via les moyens de paiement suivants :